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“我们不怕跟您碰需求 ! 明确的需求分析,直观的流程图和原型图才能让项目真正的落地”

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解决方案:智慧社区O2O打造

导语
随着社会物价、人工成本的刚性增涨,物业服务成本也是“水涨船高”,物业费涨价难的事实已成为行业各界人士有目共睹、心照不宣的共同话题。管理规模有限,公司扩大管理规模并不容易,物业同质化服务程度又高,很容易形成恶性竞争,服务个性不够,导致业主满意度底。我们应如何应对和解决这些问题呢?


通过示剑网络整合用户、商家、物业三大利益核心。物业服务、电商交易、邻里社交结合,驱动O2O社区生态圈。

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社区商业O2O本身具有竞争优势,其一出生就克服了单一线上或线下模式的局限,实现优势互补。物业公司因为坐拥海量的社区资源,掌握互联网巨头们无法触及的线下服务,在社区O2O的落地上所具备的天然优势。对于社区物业O2O,在大数据层面的打通线上线下,重构线下服务场景,同时构建消费和金融层面等增值部分。

一站式电商平台对商家的作用

社区O2O解决方案

社区O2O作用:

对于地产商

品牌提升:助推地产商,提高销售业绩

物业并购:促进战略转变,加快物业并购

二次置业:促进业主二次置业

老带新:老业主口碑传播

服务转性:传统地产商向多元化经营转变

资源变现:用户及商家资源通过平台迅速变现。

对于社区物业

服务升级:业主满意,物业费收取提高

成本减少:印刷、短信、人力

高效规范:信息化手段助推管理透明

额外创收:物业增值服务(家政、维修等)

商家成分:周边商家进驻,业主实惠,得到利润回报

流量变现:如广告收入、场地活动

对于商家

销售增长:更接地气,提高销售量

降低费用:精准人群覆盖,营销成本低

用户优质:社区特性,能长期获取优质用户

增值服务:大数据分析,优化商家销售策略

对于业主

方便:物业通知、咨询缴费、周边资讯、社区黄页

快捷:家政、报修、缴费、快递代收发、订餐、团购等

实惠:周边商家打折优惠

社交:活动、兴趣、论坛

 

一站式电商平台

物业管家平台

物业管家平

世界上最遥远的距离,是明明可以用手机与物业沟通,你还要请假跑断腿去协调,贴心物业管家服务,你不想来试试?

通知公告:传统物业公司传达停水、停电等通知时,都是采用在电梯张贴公告等方式,传达效率低,难以触达业主。现在则能够通过社区微信公众号传达通知,提高通知传达率和工作效率,还可以进行分组定向群发。业主还可以可以在平台上看到社区新闻事件、物业通知、以及商业推广等。

报修功能平台:传统业主报修时,都是采用打电话的方式,物业人员根据业主在电话里的描述,委派维修人员上门维修。大多数情况下,维修人员需要到业主家进行上门查看,确认维修点后在回到库房拿取工具,既浪费时间又影响工作效率。有了报修功能,业主在需要维修的地方拍照后,上传到报修平台,维修人员在线上进行抢单,根据业主拍的照片判断维修点及维修方式,第一时间上门维修,节省时间。维修结束后业主可以对维修人员进行评价。物业还可以根据维修人员的抢单情况进行绩效考核。

业主论坛:小区业主,尤其是上班族,通常没有太多时间去主动与邻居面对面交流,邻里之间需要一种更方便的沟通方式。在社区的人们有着不同的爱好(宠物、旅游、孩子),而这些爱好正式社区互动的催化剂。在社区论坛可以建立业主们的业余兴趣活动组织,增进业主之间交流与互动。

缴费平台:传统物业公司收取物业费,业主需要到管理处进行缴纳,有时还需要物业公司上门收取。通过缴费平台业主可以通过微信支付直接缴纳物业费、随时查阅缴费明细,再也不用来回跑管理处。也为物业管理处提供了另一种人力、物力上的省钱之道。


一站式电商平台

社区电商平台

社区电商

周边商家新店开业、促销打折、团购优惠业主不能及时得知?

打造社区商圈O2O,将线下商铺与互联网和物联网结合在一起,让互联网、物联网成为线下交易的前台。业主能够实现线上筛选商品和服务,并在线支付或预约,然后到线下商店享受服务。有没有诱惑到你?

社区商圈:业主仅需摇一摇手机,即可收到商家推送的广告、商品、活动、优惠等信息,而且无缝对接微信卡券。从线上为线下门店引流,或把线下顾客引流到线上,为顾客提供更多元化的互动。物业可以与商家联合举办活动,从中收取一定的服务费用。

外送平台:外送平台辐射社区2-3公里,所有商家都可进驻,适用于餐饮、鲜花、蛋糕、零售等行业,业主在家打开微信所有物品一站式购齐。

最后一公里服务:与家政公司和美业公司联手,解决懒人打扫房间、美容等事情,顾客只要打开微信能够自由选择家政服务人员,或者美甲师。业主和第三方公司都能获得需要的服务和稳定的经济来源,达到双赢模式。物业在根据订单的数量向第三方公司收取一定比例的费用。



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大数据平台

大数据平台

很多物业没有实现信息化管理,还停留在人工维护的阶段,这使得同一个社区的业务是被割裂的,碎片化的,无法有效统筹。在一个社区的运作中每时每刻都在产生着庞大的数据信息,这些大数据信息需要经过存储、处理、查询、分析等技术环节才可用于智慧城市的相关服务和应用。有了数据积累,物业公司才能为业主提供定制化服务。

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对于社区O2O来说,如此大的一个市场,而且目标用户这么明确,完全可以利用自身的资源做精准的社区分众广告。针对社区的特定人群如儿童、老人,开展保险、等金融服务,以此形成资金池。


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案例介绍 

案例介绍:

沈阳指惠家电子商务有限公司成立于2015年,2015年搭建了“指惠家366商务平台”,通过与物业合作、实体体验店展示,服务于社区的互联网+网络平台。

指惠家与物业公司合作,将“指惠家366商务平台”的服务群体定位于以园区为单位的业主,利用准确的用户定位与分析,从家居生活到日常娱乐等多个维度对业主们进行有针对性的“定制服务”。

目前,指惠家拥有“指惠家366微信商务平台”和“指惠家366”PC、手机版网站三个端口,打造了物业服务、邻里生活圈、服务到家三个服务大项,通过它,社区业主足不出户就可以了解物业公告、进行在线报修、在线缴纳物业费,甚至进行投诉。同时,携手物业公司,开通了物品的配送服务,社区的“懒人”们真正做到了足不出户,便可惬意的享受到自己需要的产品和服务。

指惠家366满足了社区用户的刚需,同时又为物业增加了一个盈利平台。物业公司和指惠家366平台进行轻松嫁接,一方面节省了人力物力,有能给业主带来更好的服务,提升业主满意度,这也是指惠家366能赢得物业支持的根本所在。

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