他们都明智的选择了跟我们长期合作

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示剑内部培训:如何正确理解客户需求

作为沈阳本土最具有竞争力之一的科技公司,示剑在兴隆大家庭、辽宁省工商银行、副食集团、辉山乳业、禾丰牧业、盛京医院、辽宁省出版集团、沈阳机床厂等众多合作伙伴中拥有良好口碑。为了更好地适应公司发展需求,提升全体员工的业务素养和技能,201664日上午9:30示剑网络副总经理刘筱琦在沈阳国际软件园F8会议室举办了此次培训,分享了他多年的成功经验。


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此次培训时间为两个小时,刘总主要以公司某大项目为案例,结合日常工作中销售人员遇到的问题,对用户需求进行拓展分析,对公司产品进行深度讲解。整个培训课程分为互动讲解两个部分,刘总用精彩的理论结合案例的讲解方式让大家了解大客户的真正的需求,我们该如何去销售,通过互动的方式,不断提高员工的自觉性、积极性、创造性。


作为销售人员,首先要明白我们最大的敌人,不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,最大的敌人是:你的不了解!你的思维!你的经验!对于销售来说,成单的第一步,就是了解客户真正的需求,只有这样才能站在客户的角度上解决问题。


首先,刘总引导大家回忆的第一个问题就是我们的客户需要什么?


“销量、功能、作用、宣传......”刘总表示,这些只能说是客户的一般需求,我们称之为“表现需求”。很多时候,我们看到的都是这种需求,但是对于客户来说,他们需要的是看到价值。


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个例子来说,同样是电视,为什么有的卖1000,而有的却卖一万?因为不同等级的电视满足了用户的不同需求。我们要让用户了解产品的价值,选择最合适、最满足其需求的产品


其次,企业的最终目的是什么?用我们直白一点的话来说,就是省钱和赚钱。为什么辽宁省工商银行、副食集团、辉山乳业等众多大型企业选择我们的产品?因为我们不仅满足他们的基本需求,而且为他们提供最适合的解决方案,做的让他们满意,超乎想象


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提到省钱,刘总以某大型连锁商超为例。该集团下属34家门店,对应而生的有34个公众号,以及多个平台系统,每一个平台的管理都需要专门的人员去操作,浪费大量时间与人员成本,同时集团无法有效管理旗下各个账号


那么,我们就为它提供我们自主研发的一站式管理平台,可以帮助它实现一个平台去统一管理、统一发布数据,而且,不同平台上发布的产品在不同终端自适应。同时,活动一次开发,植入平台后,管理员有权管理、调用,一劳永逸。不仅仅减少工作量,同时提高工作效率,更能节省企业成本。


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在赚钱方面,刘总为大家分析了示剑的商城系统。商城系统是做什么的?线上交易的。商城很多企业都能做,为什么要选择示剑呢?答案很简单,示剑作为本土的老牌技术供应商拥有12年的行业技术开发经验,自主研发一站式商城兼具安全性、扩展性、便捷性等特点,在企业扩展线上销量的同时,保证了交易的安全可靠。作为销售人员,一定要第一时间看到企业面临的痛点,找出产品的优势,形成对比,才能帮助客户区分产品的优劣。


推广、购买之后就是分析,刘总表示,作为移动互联网营销一站式服务商,国内领先的微信后台大数据开发者,示剑将为客户实现线上与线下的会员整合,将线上与线下积分互通、统一使用,结合大数据分析,通过图文信息、消费信息、行为信息的汇总,让企业的营销更精准。


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好的课程总是令时间过得飞快,在这有限的时间里大家不仅学到了很多销售知识,受益匪浅,同样也发现许多有待提高之处。虽然本次培训在大家意犹未尽中结束,但是接下来还会有其他销售精英为大家分享他们的经验。 

大家想知道刘总引为案例的客户是谁吗?小剑即将为您揭秘,敬请关注。 



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